Condiciones de venta

Última actualización: [FECHA]. Documento modelo, debe revisarlo un jurista antes de su publicación.

1. Vendedor

[RAZÓN SOCIAL], [FORMA JURÍDICA], con un capital social de [CAPITAL], inscrita con el número [RCS/SIREN], con domicilio social en [DIRECCIÓN]. NIF-IVA intracomunitario: [NÚMERO]. Contacto: [CORREO ELECTRÓNICO].

2. Productos

• Regalo estándar: una plantilla del catálogo totalmente personalizada, vídeo descargable incluido.
• Opción «Versión cartoon»: la cara redibujada al estilo del juego. Solo se factura si el comprador elige una de las propuestas generadas.
• Regalo a medida: un juego creado por encargo según la propuesta validada por el comprador antes del pago, entregado en 24 h (48 h si se ha alcanzado la capacidad del día y se informa al comprador antes del pago). Incluye una ronda de cambios.
• Opción «Exprés»: entrega del regalo a medida en 6 h, ofrecida solo en los horarios indicados.

3. Precios

Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA francés del 20 %; a los clientes de otros Estados miembros se les aplica el régimen de ventanilla única europea, OSS). El precio aplicable es el que se muestra en el momento de validar el pedido.

4. Pedido y pago

El pedido se valida mediante el pago en la página segura de nuestro proveedor Stripe (tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay y medios de pago locales). El Regalo solo se activa después de que Stripe confirme el pago. Se envían un recibo y una factura por correo electrónico, también disponibles en el área de cliente.

5. Entrega

El Regalo estándar se entrega inmediatamente después del pago, en forma de enlace, código QR y tarjeta imprimible, salvo revisión humana (unas horas como máximo). Tras el pago, el Regalo ya no se puede modificar.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 13° del Código de consumo francés (Code de la consommation), no puede ejercerse el derecho de desistimiento en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. Antes del pago, el comprador marca la casilla: «Solicito la entrega inmediata de mi regalo y renuncio a mi derecho de desistimiento». [Redacción exacta pendiente de validación por un jurista.]

7. Reembolsos

• Regalo rechazado en la revisión humana: reembolso íntegro automático.
• Regalo a medida no entregado en plazo o rechazado por la moderación: reembolso íntegro, realizado por nuestro equipo en cuanto se constate el retraso.
• Exprés no entregado en 6 h: reembolso únicamente del suplemento exprés, realizado por nuestro equipo.

Los reembolsos se realizan en el medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días según el banco.

8. Códigos promocionales

Los códigos promocionales se introducen en la página de pago, no son acumulables salvo indicación contraria y no pueden canjearse por dinero.

9. Garantías legales

El comprador se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Code de la consommation francés).

10. Mediación

En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO DEL MEDIADOR]. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.